Amazon Siparişinde Kitaplar Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

Amazon üzerinden 29 Nisan tarihinde toplamda 6 adet kitap siparişi verdim. Bu kitaplardan sadece “Yalanlar ve Yabancılar” elime ulaştı. “Beyaz Leke” kutulu ciltli set, “Ardıç 1”, “Ardıç 2” ve “Fırtına Zamanı” isimli kitaplarım ise teslim edilmedi. Sipariş hareketlerinde paket için “Paket teslim edilemiyor, göndericiye iade ediliyor” ve “Satıcıya iade ediliyor” şeklinde ifadeler görünüyor, ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Takip kimliği ıa0000651542 olan gönderimle ilgili sistemde sadece kargoya verildi, teslimatta gecikme, iade ediliyor gibi ifadeler yer alıyor, ne kargonun nerede olduğuna dair net bilgi alabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılıyor. Kargo firması bilgisi olarak da sadece “Amazon” yazdığı için kime ve nasıl ulaşacağımı bilemiyorum. Müşteri hizmetlerine uygulama ve internet sitesi üzerinden ulaşmayı denedim, fakat herhangi bir muhatap bulamadım, çağrı merkezi numarasına da erişemiyorum.

Ne param iade edildi ne de eksik kitaplarım elime ulaştı. Eksik olan “Beyaz Leke” kutulu ciltli set, “Ardıç 1”, “Ardıç 2” ve “Fırtına Zamanı” kitaplarımın en kısa sürede, en geç 3 Mayıs tarihine kadar tekrar gönderilmesini ve tarafıma süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.