to read complaints and reviews, or file yours.Depodan Çıkmayan Siparişler Kargo Olarak Gösteriliyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
11 Şubat’ta Amazon üzerinden birkaç tane kitap siparişi verdim. Bu kitaplar yeğenimin öğretmeni tarafından istenmişti ve aciliyeti vardı. Ancak aynı kitaplar için tam üç kez, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “iade edildi” veya “depodan çıkmadı” şeklinde süreç yaşadım. Ürünler depodan çıkmadıysa, neden sistemde kargoya verilmiş gibi göründüğünü anlayamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmelerde, ürünlerin aslında depodan çıkmadığı, istersem iade yapılmış gibi işlem gösterilip değişim yapılabileceği söylendi. Son görüştüğümde de yine depodan çıkışın görünmediğini, kargoda olmadığını, talep edersem değişimle tekrar aynı kitabı yönlendirebileceklerini belirttiler. Değişim yapıldı denilen kitap şu an sistemde kargoya verildi görünüyor ama kargo takibini yapamıyorum ve bu yüzden yine iade edilecekmiş gibi endişe taşıyorum.
Amazon’dan beklentim, ellerinde ürün yoksa bunu açık ve net biçimde “stokta yok / ürünü temin edemiyoruz” şeklinde belirtmeleri ve siparişi bu doğrultuda yönetmeleri. Ben siparişlerimin durumunu ancak mail ya da sistemde “iade edildi” olarak görerek öğrenmek zorunda kalmak istemiyorum. Neredeyse 3 haftadır aynı kitap siparişleriyle oyalandım ve zaman kaybettim. Ürünlerin gerçekten temin edilip edilmediğinin açıkça belirtilmesini, sistemdeki tutarsızlığın açıklanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
11 Şubat’ta Amazon üzerinden kitap siparişi verdim, ancak ürünler üç kez iade edildi ya da depodan çıkmadı şeklinde işaretlendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, depodan çıkmadığı halde kargoya verildiği gösterildi ve değişim yapılabileceği söylendi, fakat kargo takibi yapılamıyor. Bu belirsizlik ve tutarsızlık nedeniyle üç hafta boyunca mağdur oldum ve beklentim ürünlerin stok durumu net olarak belirtilip siparişimin buna göre yönetilmesi.
