Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Çelişkili SMS’ler Ve Çözüm Eksikliği

02.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim ve en geç 2 gün içinde teslim edilmesi gereken, sipariş numarası 195966353 olan siparişim günlerdir tarafıma ulaştırılmıyor. Her gün “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS alıyorum, aynı günün akşamına ise “gecikme yaşandı, teslimat gecikecek” mesajı geliyor.

Aynı gün, önceki gün ve sonraki günlerde verdiğim diğer Amazon siparişlerim sorunsuz şekilde teslim edilirken sadece bu kargo için adres yanlış, adreste kimse bulunamadı gibi gerçeği yansıtmayan, çelişkili ve saçma açıklamalar gönderiliyor. Evde olmama ve adresimde bir sorun bulunmamasına rağmen bu şekilde bahanelerle teslimat yapılmıyor.

Kargo firması ile defalarca görüştüm, tüm görüşmelerimin kayıtları olmasına rağmen somut hiçbir çözüm üretmiyorlar, sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetiniyorlar. Siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünümün bir an önce gerçek anlamda takibe alınıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyeti anlayıp gerçekten yardımcı olabilecek, çözüm üretebilecek bir yetkili ile iletişime geçirilmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreç boyunca sürekli çelişkili SMS’ler almak, defalarca arama yapmak zorunda kalmak ve buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanamaması sebebiyle mağdur olduğumu belirtiyor, konunun acilen incelenerek hem kargo sürecimin hızla sonuçlandırılmasını hem de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.