Amazon Sipariş Ettiğim Silecekler Kullanılmış ve Tozlu Geldi

14 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı bizzat Amazon olan 406-379366-509795 sipariş numaralı iki adet Valeo Hydroconnect silecek satın aldım. Amazon kalitesine ve hızına güvenerek çıktığım bu yolda, karşıma çıkan manzara karşısında adeta gözlerim yaşardı.

Ürünlerin kutusu elime ulaştığında Amazon'un paketleme departmanının yaratıcılığına hayran kaldım. Kutu, orijinal ambalajından ziyade bir mumyayı andırıyordu; para bandıyla kırk yerinden ambalaj sanatı icra edilmişti. Kutuyu açtığımda ise asıl sürprizle karşılaştım: Silecekler muhtemelen benden önce birkaç mevsim görmüş, yoğun bir toz katmanıyla kaplanmış ve ikinci el olmanın hakkını gururla veren bir kondisyondaydı.

Görsellerde de net bir şekilde görüldüğü üzere Amazon, bana sıfır ürün fiyatına yaşanmışlığı olan, hikayesi bol ve bolca tozlu silecekler göndermeyi uygun görmüş. Sanıyorum “Upgrade” model derken, sileceklerin arabada değil de depoda geçirdiği yılların kastedildiğini anlamam gerekiyordu. Dünya devi Amazon’un, iade süreçlerinden dönen veya depoda unutulup zaman tünelinden fırlamış gibi duran bu kirli, kullanılmış görünümlü ürünleri sıfır diye müşterisine paketleyip göndermesini vizyonuna son derece yakıştırdım.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerinden T** A* hanımla görüşüp iade işlemini başlattım ve Prime üyeliğimin iptalini gerçekleştirdim. Ancak bu antika sileceklerin bana yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, gönderilen ürünlerin acilen gerçekten sıfır, kutusu bant havuzuna düşmemiş ve temiz olanlarıyla değiştirilmesini veya bu mağduriyetimin ivedilikle başka bir çözümle telafi edilmesini talep ediyorum.