Amazon Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

8 Ekim 2026 tarihinde Amazon’a üye olup aynı gün Stanley marka ürünlerden oluşan 403-0727582-1956339 numaralı siparişimi verdim. Aynı ürünleri o gün eşimle birlikte aldık, eşimin siparişi pazartesi günü sorunsuz teslim edildi, ancak benim siparişim için hâlâ teslimat yapılmadı ve süreç ilerlemiyor.

Bu ürünü cuma günü yapılacak bir doğum günü için özellikle hediye olarak aldım ve en geç cuma günü elimde olması gerekiyor. Buna rağmen, sistem tarafında herhangi bir net teslimat bilgisi göremiyorum, siparişim ilerlemiyor ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bir diğer sorun da Amazon müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamamak. Ne sohbet üzerinden bağlanabiliyorum ne de geri arama talebi oluşturabiliyorum, her denememde “sorun oluştu” şeklinde bir hata alıyorum ve görüşme başlatılamıyor. Aynı hesabı yeni açmış olmama rağmen bu sorunun sadece bende yaşanması da ayrıca endişe verici.

Siparişimin acilen işleme alınarak en geç cuma günü tarafıma teslim edilmesini, bu mağduriyetimin dikkate alınıp kargo sürecinin hızlandırılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim sorunumun da incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.