to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat tarihinde Amazon üzerinden altın tüylü divit kalem siparişi verdim. 403-7477455-0761162 numaralı bu sipariş için 799 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hala kargolanmadı.
Çarşamba gününden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ürünün kargoya verildiği, ancak satıcı firmanın adres bilgisinin yanlış olduğu ve bu nedenle satıcıyla iletişime geçildiği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı ve ürün sistemde artık stokta yok görünüyor. Buna ek olarak siparişim ne iptal edildi ne de para iadesi yapıldı.
Günlerdir oyalandığımı, hem satıcıdan hem de bu sorunu çözemeyen Amazon süreçlerinden ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Siparişimin acilen ya temin edilip tarafıma gönderilmesini ya da gecikme ve stok sorunları dikkate alınarak 799 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişle ilgili yaşadığım sorunun ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşmede yine sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Görüşmenin sonunda ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.
Sonrasında siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi yapıldı. Ancak benim talebim ücretimin iadesi değil, siparişini verdiğim ürünü sağlam ve zamanında şekilde teslim almaktı. Ürünü alamadım ve yaklaşık 9 gün boyunca param firma tarafından kullanılmış oldu.
Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edilmeme hem de müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz tavra ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını ve bu mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Amazon üzerinden 29 Temmuz’da verdiğim 408-5150468-8644319 numaralı takı siparişim, teslim edilmediği için 31 Temmuz’da iade talebinde bulundum. Ürün...
Amazon kargo üzerinden aldığım bir ürünün iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce 408-9266374-5049957 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ancak 2.300 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İade işlemini ben ayrıca bir kargo göndermeden, doğrudan m...
Amazon üzerinden 4 kg’lik Domestos kolisi siparişi verdim. 18 Aralık tarihinde kargoda hasar gördüğü için ürünler kargo firması tarafından Amazon’a geri gönderildi. Ürünü teslim alamadığım gibi, ödediğim 770 TL de tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 406-1011074-1269948’dir. Yaşadığım sorunu çöz...
4 Ocakta verdiğim sipariş gününde teslim edilmedi, sipariş no 403-9899812-6097103. Kargo takibine baktığımda hep aynı noktada görünüyordu, müşteri hizmetlerine bildirdim siparişi iptal ettiler, ücret iadesi 5-7 gün içerisinde dediler. 19 Ocak tarihinde kartıma baktığımda ücret iadesi hala yapılmamış...
Amazon.com üzerinden 5 Kasım tarihinde 171-2602876-3928329 numaralı siparişimle biri siyah, diğeri kırmızı olmak üzere iki adet dolma kalem mürekkebi sipariş ettim. Ancak bu ürünler yerine tamamen alakasız bir kalem gönderildi. Ben de gönderilen bu kalemi iade ettim ve ücret iadesi için haftalardır ...
Yorumlar