Amazon Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

11 Ekim’de Amazon üzerinden Apple EarPods Type-C kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram: 402-0693406-2589947. Siparişimin 21 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün (21 Ekim) kontrol ettiğimde hâlâ kargoya verilmediğini gördüm. Siparişimin satıcısı doğrudan Amazon’dur.

Bu durum nedeniyle mağdur oldum, ürüne acil ihtiyacım vardı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana sadece siparişi iptal edip tekrar almam gerektiğini söylediler. Ancak ürünün fiyatı arttığı için bu seçeneği kabul etmiyorum, sadece ürünümün teslim edilmesini istiyorum. Herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Ücretim ise kartımdan çekildi.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.