Amazon Siparişim Keyfi İptal Edildi, Bilgilendirme Yok

22 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden 408-1877103-2567535 sipariş numarasıyla kahverengi alt eşofman siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi ve tutar daha sonra hediye bakiyesi olarak tanımlandı.

Siparişim için önce “kargoya verildi” mesajı aldım ve siparişlerim bölümünde de kargoya verildi olarak görünüyordu. Ancak bu aşamadan sonra sürekli “teslimatta gecikme” mesajları gelmeye başladı, teslimat tarihi birkaç kez ertelendi ve en sonunda 10.07.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair sadece bir e-posta aldım. Herhangi bir müşteri temsilcisi tarafından aranmadım, süreçle ilgili hiç açıklama yapılmadı.

Son iki siparişimde de Amazon’un bu şekilde keyfi iptal uygulaması yapması ve müşteriyi günlerce oyalayıp sonrasında tek taraflı iptale gitmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ödememin hediye bakiyesi olarak tanımlanmış olmasında bir sorun görmüyorum, ancak siparişlerimin bu kadar rahat iptal edilmesi, süreç boyunca bilgilendirilmemem ve sürekli “teslimatta gecikme” bahanesiyle oyalanmam nedeniyle Amazon’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum ve tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu keyfi iptal ve oyalama sürecinin nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.