Amazon Siparişi Takılı Kaldı, Ücret Artışıyla Yeniden Satın Almaya Zorlandı

Amazon.com.tr üzerinden 9 Eylül tarihinde bedelini ödeyip oğlum ders çalışabilsin (mevcut sandalyemiz kırıldığı için) diye songmics yüksek arkalıklı ofis koltuğu siparişi verdim.

Normal şartlarda ürünün 16 Eylül itibari ile tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak; dün öğleden sonra teslimat olmayınca ve Amazon un web sitesinde ürün hala "sipariş edildi" olarak gözüktüğü için, kargonun durumunu sormak adına çağrı merkezleri ile görüşme gerçekleştirdim.

Telefondaki yetkili siparişin "takılı" (şimdiye kadar duyduğum en saçma gerekçe) kaldığını, depoya bilgi geçeceğini, ürünün 1-2 gün içinde teslim edileceğini söyledi.

Bugün; teyiden bu sefer müşteri temsilcileri ile yazılı iletişim kurdum. İlgili bayan yetkili de siparişin "takılı" kaldığını, ürünün stoklarında bulunduğunu ancak hazır olmadığını, dolayı ile sevkiyat bilgisi giremeyeceklerini, bu sebeple ürünün gönderilemeyeceğini, siparişi iptal edip yeni fiyattan yeniden satın alım yapabileceğimi, yeni fiyat ile eski fiyat arasındaki farkı iade edebileceklerini söyledi.

Dünkü söylem başka bugünkü başka. Yeni fiyattan yeniden sipariş edeceğim, 1 hafta daha siparişi bekleyeceğim (gelip gelmeyeceği yine muallak), 1 hafta daha sandalyesiz kalacağız, iade için bir daha iletişime geçeceğim, ayrıca çaba sarf edip iade geldi mi gelmedi mi telaşına gireceğim. Hiç gerek yok.

İsmine bakınca Amazon, bilinen, kurumsal firma diye düşünürsünüz. Bugüne kadar bende öyle düşünüyordum. Dün ve bugün firma yetkilileri ile yaptığım görüşmeler, söylemler aslında gerçek yüzlerini görmeme, uyanmama sebep oldu.

Sırf; fiyatı arttı ve daha ucuz fiyattan teslim etmeyelim diye "takılı" kaldı (ne demekse) bahanesi ile müşteriyi, ürünü iptale ve yeniden yüksek fiyattan satın almaya zorlayan bir firma.

Siparişi iptal ettim, firma ile olan çalışmamı sonlandırıp üyeliğimi sildim. Bir daha da kapılarının önünden bile geçmem. Paranızla rezil olmak istemiyorsanız sizde geçmeyin.

Süreci hakem heyetlerine/mahkemelerine taşıyıp, her kuşun etinin yenmeyeceğini onlara göstereceğim.

Paramı bir an önce kartıma iade edin...