Amazon Sipariş Ödemesi Tamamlanmadı Ve İade 5 Gün İçinde Gerçekleşmedi

09.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden Haegs Kamp Masası siparişi verdim (Sipariş No: 403-0728988-7172354). Ödeme aşamasında banka kaynaklı bir sorun olduğu, ödemenin gerçekleşmediği bilgisi görününce işlemi tekrar ederek bu kez ödemeyi yaptım. Buna rağmen bir günlük bekleme sonrasında sipariş sayfasında hâlâ “ödeme tamamlanamadı” ibaresi duruyordu.

Bunun üzerine 10.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, siparişi iptal etmem halinde ödemenin bankaya iade edileceğini söyleyince siparişi iptal ettim. Temsilci, iadenin 3 iş günü içinde yapılacağını özellikle belirtmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın para iadesi yapılmadı.

09.06.2026 saat 15:35’te VakıfBank kartımdan 1.949,90 TL çekildiği halde, Amazon’daki “Siparişlerim” kısmında “Bu sipariş için sizden ücret tahsil edilmedi.” uyarısı görünüyor. Sonuç olarak ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Aynı konuda müşteri temsilcisine yeniden ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ve iptal sonrasında iade edileceği söylenen 1.949,90 TL tutarın, VakıfBank kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.