Amazon Sipariş İptalinde Gecikme Ve Güvensiz Satıcı Sorunu

Amazon üzerinden bugün Duracell 675 Kulaklık Pili 60'lı ürününü, 405-3169105-9575507 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra satıcı profilini ve yapılan yorumları detaylı incelediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Satıcı hakkında neredeyse tüm yorumlarda yanlış, eksik ya da bozuk ürün gönderildiğine dair olumsuz geri bildirimler bulunuyor.

Bu kadar güvensiz ve tüketicileri açıkça mağdur ettiği kullanıcı yorumlarından anlaşılan bir satıcının, Amazon gibi küresel bir platformda hâlâ satış yapabiliyor olmasını anlamıyorum. Durumu fark eder etmez, siparişim henüz kargoya verilmemişken derhal iptal talebinde bulundum.

Buna rağmen Amazon müşteri hizmetleri yalnızca “Satıcıyla görüşüyoruz, iptal etmeye çalışıyoruz” şeklinde yanıt verip süreci ağırdan alıyor ve anında iptal imkanı sunmuyor. Daha önce de Amazon’da benzer bir mağduriyet yaşamış ve yine kargoya dahi verilmemiş bir siparişi iptal ettirememiştim. Müşteri olarak, henüz kargoya verilmemiş bir siparişi sistem üzerinden anında iptal etme hakkım fiilen elimden alınmış durumda.

Buradan Amazon yetkililerine açıkça belirtmek isterim ki, eğer bu sorun çözülmez ve bu şüpheli satıcının ürünü kapıma kadar gelirse, paketi kesinlikle teslim almayacak ve doğrudan geri çevireceğim. Ayrıca yaşanan bu sistemsel mağduriyet ve tüketiciyi korumayan yaklaşım nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

Amazon’un acilen ilgili siparişi iptal etmesini, ücret iadesini gerçekleştirmesini ve platformda bu tür art niyetli, hakkında yoğun olumsuz yorum bulunan satıcıları daha sıkı bir şekilde denetlemesini talep ediyorum.