Amazon Sipariş İptali Reddedildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

9 Kasım’da Amazon üzerinden Astonish Küf Temizleyici Sprey 750 ml ürününden bir adet sipariş verdim. Siparişim için teslimat tarihi “yarın teslim edilecek” şeklinde görünüyor ancak henüz teslim edilmeden siparişi iptal etmek ve iade etmek istiyorum.

Platform üzerinden ilgili siparişe girip iptal işlemini yapmak istediğimde sistem iptale izin vermiyor ve “ürün iptal edilemedi” ifadesiyle karşılaşıyorum. Sipariş özetinde hâlâ “yarın teslim edilecek” yazmasına rağmen iptal ya da sağlıklı bir iade süreci başlatamıyorum. Uygulama ve web sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ne bir telefon numarasına ne de canlı desteğe erişebildim, herhangi bir muhatap bulamadım. Ayrıca sistem üzerinden teslimat adresini değiştirmek istediğimde de herhangi bir şekilde adres değişikliği yapamadım.

405-2558103-9071513 numaralı siparişim için, ürün bana teslim edilmeden önce iptal işleminin yapılmasını ve bu siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilecek net ve erişilebilir bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.

İsim: S********* E****
Telefon: 5353****72