Amazon Satıcısı İade Kargo Kodu Vermiyor, 2500 TL Geri Ödeme Bekliyor

Amazon üzerinden tecnomiplus satıcısından Xiaomi Smart Air Purifier 4 Pro Filtre satın aldım. Ürünle ilgili iade süreci başlatmak istediğimde, iadenin evden alınacağını düşündüm ancak sonrasında bu şekilde olmadığını gördüm ve durumu hem satıcıya hem de Amazon müşteri temsilcisine defalarca iletmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 2 aydır iade süreciyle uğraşıyorum. Satıcı iade kargo kodunu bir türlü oluşturmuyor, iade kodu paylaşmıyor ve bu nedenle ürünü geri gönderemiyorum. Amazon müşteri temsilcisi ise ilk başta yardımcı olacak gibi davranıp sürekli oyaladı fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı, sonuç olarak iadem alınmadı.

Bu sipariş için 2.500 TL ödedim ve şu anda ne ürünü sağlıklı şekilde iade edebiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Tecnomiplus satıcısının iade kargo kodunu derhal oluşturmasını ve ürünün iade sürecinin başlatılmasını, ardından da 2.500 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ekteki müşteriyle konuşmada ise defalarca Amazon Müşteri temsilcisi ulaşmaya çalışıp iade kargo bilgisi istiyor fakat cevapsız bırakılıyor. Ürün için yaşadıklarımı yazdığımda ise yanıltıcı yorum olarak hızlıca cevap yazıyor. Günlerdir iade kargo bilgisi bekliyoruz. Amazon iade politikası bitmiş.