Amazon Prime Üyeliği İçin 10 Gün Süren İade Sorunu Ve Saat Dışı Kargo Teslimatı

Amazon.com.tr’den aldığım ürün küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. İademin kapımdan alınması tam 10 gün sürdü. Cumartesi günü çalışmama rağmen kargonun gelmesini beklemek için iş yerinde bütün günümü boşa harcadım.

Kargo firması, iş yerimin saat 18.00’de kapandığını defalarca söylememe rağmen her gün saat 20.30’da gelmeye çalıştı. Amazon müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda ise çözüm üretmek yerine kargo firmasının çalışma sistemini savundular.

Müşterinin zamanını ve mağduriyetini önemsemeyen bu yaklaşım kabul edilemez. Prime üyeliğine para verip basit bir iade işlemi için 10 gün uğraşmak ve bir de müşteri hizmetlerinden bahane dinlemek zorunda kalmak gerçekten hayal kırıklığı. Bu şartlarda Prime üyeliğine neden para ödediğimi sorguluyorum.

Amazon’dan yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konuyla ilgili somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.