Amazon Prime Day Fiyat Garantisi İhlali Ve Yanıltıcı Müşteri Desteği

Amazon Türkiye’den Prime Day döneminde, satıcısı Amazon.com.tr olan Sipariş No. 405-8605556-3107518 ile 14.998,00 TL’ye Roborock s8 Pro robot süpürge aldım. Ürün teslim edildikten bir gün sonra fiyatı 14.849,01 TL’ye düştü."Prime Day Fiyat Garantisi" kapsamında aradaki farkı istemek için canlı desteğe bağlandım. Ancak temsilci hatalı bilgi vererek "Ürün kampanya kapsamında değil, fark yatıramayız, isterseniz iade edin" dedi. Ben destek almaya çalışırken ürünün indirimi bitti ve fiyatı tekrar yükseldi. Şu an sepetimde resmi olarak "arttırıldı 14.849,01 TL olan eski fiyatı..." uyarısı çıkmaktadır. Yani Amazon sistemi fiyatın düştüğünü resmi olarak kanıtlamaktadır. Müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi yüzünden mağdur oldum. Sadece 149 TL için açıp kullandığım ürünü kutulayıp iade etmekle uğraşmak istemiyorum. Ekteki ekran görüntüsünün dikkate alınarak aradaki 149 TL'lik farkın hesabıma hediye kartı olarak tanımlanmasını talep ediyorum