Amazon Prime Aylık Ücretinin İki Karttan Çift Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Amazon Prime aboneliğim için Nisan ayından itibaren aylık 69,90 TL tutarında ücret, sistemde kayıtlı iki farklı kartımdan da çekilmektedir. Aynı hizmet için her ay iki kez tahsilat yapılıyor ve bunu banka hesap hareketlerimde açık şekilde görüyorum. Premium üyeliği ilk oluştururken kullandığım ve numarası 7274 ile biten kartımdan ücret tahsil edilirken, sonrasında Amazon sisteminde kayıtlı olan ve numarası 1109 ile biten kredi kartımdan da aynı ücretin çekildiğini fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki farklı hesap açılmış olabileceği, KVKK gereği detay veremeyecekleri ya da hesap bilgilerimi başka birinin kullanıyor olabileceği söylendi. Ben de bu durumun netleştirilmesi ve incelenmesi için talepte bulundum ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı.

Aynı hizmet için iki karttan birden düzenli olarak ücret alınmasının düzeltilmesini, varsa fazladan yapılan tüm çekimlerin tespit edilip tarafıma iade edilmesini ve hesabımla ilgili olası güvenlik probleminin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.