Amazon Onaylanan İade Sonrası Para İadesi İki Ayda Gelmedi

Amazon üzerinden satın aldığım ve sipariş numarası 406-0275512-7225978 olan ürünü iade etmek için 6 Mayıs’ta DHL kargo şirketine teslim ettim, sonrasında kargo Kolay Gelsin adlı firmaya ulaştırıldı. Uygulamada “kargo iadeniz onaylandı” ibaresi görünüyor ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve tutar 1000 TL üzerindeydi. Uygulamada para iadesi takibi kısmına girdiğimde herhangi bir bilgi çıkmıyor, sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir görüntü yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak uygulamadaki müşteri hizmetleri alanında sürekli aynı yönlendirmelere maruz kalıp bir döngüye giriyorum ve gerçek bir canlı destek ya da çözüme yönelik bir muhatap bulamıyorum.

İki aydır sonuçlanmayan bu iade sürecimin detaylı şekilde incelenmesini ve kredi kartıma ait para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.