Amazon Kuzey İletişim'in Sahte Kargo Bildirimi ve İade Talebi

30.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Kuzey İletişim isimli satıcıdan, 3 al 2 öde kampanyası ile Poco X3 Pro telefonum için telefon kılıfı siparişi verdim. 31.12.2025 tarihinde ürünün kargoya teslim edildiğine dair mesaj aldım ve kargo hareketlerinde paket taşıyıcı firma tesisinden ayrıldı olarak görünüyordu.

Kargom elime ulaşmayınca, taşıyıcı firma olan Kolay Gelsin ile görüştüm. Kargo firması, üç kez satıcıya gidildiğini, her seferinde “kargo hazırlanamadı” denilerek ürünü teslim almadıklarını, buna rağmen satıcı firmanın sistemde kargoya verilmiş gibi fiş oluşturduğunu belirtti. Ayrıca kargo firması, 3 Ocak’ta sipariş alımını iptal etmiş.

Buna rağmen Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, önce 5 Ocak’ta teslim edileceği, ardından da 7 Ocak’ta teslim sağlanacağı söylendi; ancak ortada herhangi bir kargo yok. Amazon müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde, ürünün kargoda ve dağıtımda olduğu söyleniyor ve kargo firmasıyla görüşmem isteniyor. Kargo firması ise satıcının ürünü hiç teslim etmediğini belirtiyor.

Tüm bu çelişkili bilgilere rağmen, sipariş numarası 403-8801649-2260313 olan siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen ne sipariş iptal ediliyor ne de ücretim iade ediliyor. Üstelik bu süreç boyunca Amazon veya satıcı tarafından bana yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tüm iletişimi ben müşteri hizmetlerini arayarak ve uygulama üzerinden canlı sohbet yoluyla sağladım.

Hem ücretimin derhal iade edilmesini, hem de Kuzey İletişim isimli satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanıltıcı işlemlere karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.