Kurye Gelmediği İçin İade Süreci Gecikiyor

Amazon üzerinden 22 Aralık’ta bir ürün siparişi verdim. Ürünü istemediğim için 24 Aralık’ta kapıdan alım şeklinde iade talebi oluşturdum ve Kolay Gelsin firmasının 24.12.2025 tarihinde adresten ürünü almaya geleceği bilgisi sistemde görünüyordu. Ancak bu tarihten itibaren kurye hiçbir şekilde gelmedi, ürün bende bekliyor.

Bu süreçte hem Amazon müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece yeni kayıt açılıp “tekrar bekleyin” denildi fakat somut hiçbir adım atılmadı, kurye hâlâ gelmedi ve iade süreci bir türlü tamamlanmadı.

Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.