Amazon Kaybolan Ürünümün İadesini 19 Gündür Ödemiyor Mağduriyetim Sürüyor

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürünü 19 Kasım 2025 tarihinde iade ettim. İademle ilgili pa1196745 numaralı kayıt bulunuyor. Amazon, ürünün kaybolduğunu ve iade sürecinde hata olduğunu kabul etmesine rağmen, 1177 TL tutarındaki bedel 19 gündür kredi kartıma hâlâ geri ödenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sunulan çözüm önerileri hem yetersiz hem de mantıksızdı, somut bir ilerleme sağlanmadı. Ürünü kaybettiklerini kabul etmelerine rağmen, para iadesinin hâlâ yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kaybolan ürünüm için 1177 TL’lik iade tutarının en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.