Amazon Kapı Teslimini Reddeden Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı

İstanbul Pendik’te Kolay Gelsin kargo firmasıyla 23 Aralık Salı günü saat 20.00 civarında çok ciddi bir problem yaşadım. Evde olmama rağmen kargo görevlisi 160110947 numaralı gönderimi inatla kapıma getirmedi. Apartmanın içindeyken aynı apartmanda başka bir daireye teslimat yaptığını gördüm, seslendim, duymazlıktan geldi. Daha sonra balkona çıkıp apartman kapısına indiğinde tekrar seslendim ve bu kez de “kapıyı açmadınız” diyerek yüzüme baka baka yalan söyledi, kendisine “zaten içeriden çıktınız, kapı açıktı” diye özellikle söyledim. “Kargomu getirir misiniz” dediğimde ise bu defa da “ben çıkartamam, yarın başkası getirecek, o çıkar” şeklinde saygısızca bir cevap verdi. Defalarca seslenmeme rağmen sırf kata çıkmamak için beni duymazlıktan geldi, sesimi yükselttiğimde ise üste çıkıp bana hakaret etti. Bu durum aynı kargo görevlisiyle ikinci kez başıma geliyor. Olay anına ilişkin görüntü kayıtlarım da mevcut olup, gerektiğinde ilgili mercilerle paylaşmaya hazırım.

Daha önce de yine evde olmama rağmen dört kata çıkmaya üşenip kargomu getirmemişti. O olayda müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak hiçbir yaptırım uygulanmadığı çok belli; çalışan, aynı tavırları daha da rahat şekilde sürdürmeye devam ediyor. “Nereye şikayet edersen et” diyebilecek kadar kendinden emin davranması, firma içinde bu tür davranışların yaptırımsız kaldığını gösteriyor.

Bu kadar saygısız ve sorumsuz bir kargo personeliyle muhatap olmak zorunda olmadığımı düşünüyorum. Bu saatten sonra Kolay Gelsin ile gönderilecek kargoları kesinlikle teslim almayacağımı, siparişlerimi de iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum. İlgili personel hakkında derhal gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ciddi adımlar atılmasını talep ediyorum. Amazon üzerinden Amazon kalitesine güvenerek sipariş verdim böyle bir kargo firmasıyla çalışması kendi kalitesine hiç yakışmıyor şikayetimle ilgilenmelerini ve değerlendirmelerini rica ediyorum.