Amazon İmesi Bilgisi Yer Almayan Fatura

Amazondan 13.11.2023 tarihinde Samsung Galaxy a34 cep telefonu aldım. 14.11.2023 Tarihinde faturam oluşturuldu ve faturamda IMEI bilgisinin yer almadığını fark ettim. Vergisiz cep telefonu indiriminden yararlanmak için faturada IMEI bilgisinin yer alması gerekli olduğundan bu konuda kendilerinden yardım talep ettim. 72 saat süre içerisinde bunu düzelteceklerini söylediler fakat bu sürede bir düzenleme gerçekleşmedi.
Amazonun kendi sitesinde de "3 Aralık 2020 tarihinden sonra oluşturulan faturalarda IMEI numaranız satın aldığınız cihaza ait faturanın “Mal/Hizmet Cins” bölümünde yer alır. Bu sadece Amazon.com.tr tarafından satılan ve gönderilen ürünler için geçerlidir." ibaresi yer almaktadır.
23.11.2023 bugün itibariyle de herhangi bir düzeltme gerçekleşmedi bu konuda ki yetersiz ve müşteriyi mağdur eden sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını umuyorum. Aksi takdirde hukuki yollardan hakkımı sonuna kadar arayacağım.