Amazon İadesi Gecikti, ING Bank Ödemeyi Geciktiriyor

Amazon üzerinden yaklaşık 19 Kasım tarihinde bir pilates topu sipariş ettim ve ürünü 21 Kasım’da iade sürecini başlatarak geri gönderdim. 24 Kasım’da ürünün Amazon’a ulaştığı sistemde “iade ulaştı” olarak görünmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade tutarı 319,57 TL’dir ve bu tutar yaklaşık 1,5 aydır tarafıma ödenmedi.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun bankada olduğunu belirttiler. Bunun üzerine ING Bank kredi kartım için 8 Aralık’ta bizzat arayarak itiraz talebi oluşturdum. ING tarafı ise sürecin başladığını, beklemem gerektiğini söyledi; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve her aradığımda sadece “bekleyin” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Amazon’un iade sürecini netleştirmesini, ING Bank’ın da bu tutarı gecikmeden kredi kartıma yansıtmasını talep ediyorum. Hem Amazon’un hem de ING Bank’ın bu süreçte yaşanan gecikmeyi açıklamasını ve 319,57 TL’lik iade bedelinin derhal kartıma yatırılmasını istiyorum.