Kampanyalı Satın Alınan Ürünlerde Son Kullanma Tarihi Yakın Ve Bozulmuş Görünüm Sebebiyle İade Reddi

11 Haziran’da Amazon.com.tr üzerinden 171-4956396-3621921 numaralı siparişimle 3 adet Axe Dark Temptation roll on satın aldım, ürünler 13 Haziran’da teslim edildi. “3 ve üzeri alın” şeklinde bir kampanya ile indirim uygulanıyordu, ancak ürünlerin son kullanma tarihine sadece 3 ay kalmış olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi.

Elime ulaşan ürünlerin hem son kullanma tarihine 3 ay kalmış durumda olduğunu gördüm hem de roll onların toz ve yağ gibi yapışkan bir maddeyle kaplı, muhtemelen akmış ve bozulmuş halde olduğunu fark ettim. İlk başvurumda müşteri hizmetleri ürünler sizde kalsın, para iadenizi yapacağız bilgisini verdi, ben de ürünleri istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iade işleminin yapılacağı söylendi.

15 Haziran’da benden fotoğraf istendi, istenen fotoğrafları yükledim. Buna karşın ürünlerde sorun olmadığı söylenerek iadem reddedildi ve bu kez de “sağlık ürünü” denilerek işlem yapılmayacağı belirtildi. Son kullanma tarihi yaklaşmış, üç ayda bitiremeyeceğim bir sağlık ürününü, son kullanma tarihi yaklaşıyor uyarısı yapmadan kampanyayla satmaları ve üzerine bozulmuş gibi görünen ürün için “sorun yok” denmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Amazon’dan, 222,75 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini ve bozuk/son kullanımı yaklaşmış bu ürünlerin kargo ile benden geri alınmasını talep ediyorum.