Amazon İade Tutarı Sanal Kartı Kapalı Olduğu İçin Geri Ödenmedi!

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım bir ürünü 18 Aralık tarihinde iade ettim. İade sürecinde tarafıma amzn3064566 iade kodu verildi. Ürün bedeli olan 4.219 TL, Garanti Bankası üzerinden kullandığım sanal kart ile ödenmişti. İade işlemim onaylanmasına rağmen, sanal kartım kapalı olduğu için tutar tarafıma geri ödenmedi.

İadenin ana karta ya da aktif hesabıma yönlendirilmesi için Amazon müşteri hizmetlerine defalarca e-posta gönderdim, özellikle aranmak istediğimi belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama ve web sitesi üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda da bağlantı sorunları nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade tutarım olan 4.219 TL’nin, Garanti Bankası’ndaki ana kartıma veya aktif hesabıma en kısa sürede aktarılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.