Amazon'dan Bozuk Elektronik Ürün İadesi 6 Ayda Yatırılmadı

Amazon’dan satıcısı bizzat Amazon olan bir elektronik ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bozuk olduğunu fark ettim ve iade süreci başlattım. Ürünü Amazon’a geri gönderdim ve 171-0317192-6733175 numaralı siparişime ait iadem yaklaşık 7.000 TL tutarında olmak üzere 6 ay önce sistemde onaylandı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez Amazon müşteri hizmetleri ve destek birimiyle görüştüm. Her seferinde iadenin kendi taraflarından yapıldığı, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım kontrollerde ise bu siparişe ait herhangi bir ücret iadesinin kartıma yansımadığı açıkça görülüyor. Bankam ile de görüştüm ve kendileri herhangi bir iadenin taraflarına ulaşmadığını belirttiler.

Amazon Prime üyesiydim ve satıcısı Amazon olan bir ürünü aldım ve buna rağmen karşılaştığım durum hiç hoş değil. Prime üyeliğimi iptal ettim ve bir daha buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Amazon gibi kurumsal bir firmanın, bozuk olan elektronik ürün için iadeyi kabul edip ücreti yatırmaması beni çok şaşırttı. 6 ay beni beklettikleri için buraya yazıyorum. 2025 Ekim'de almam gereken iade 2026 Nisan oldu hala elimde değil.

Amazon’un satıcı olduğu, bozuk çıkan bu elektronik ürün için onaylanmış olmasına rağmen 6 aydır yapılmayan iade ücretimin, ilk ödeme yaptığım aynı karta eksiksiz ve ivedi şekilde yatırılmasını talep ediyorum.