to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos’ta Amazon üzerinden JBL marka bir hoparlör satın aldım. Ürünün paketi dahi açılmadan, hiç kullanılmadan hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL ile geri gönderdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Amazon hesabıma girdiğimde iade işleminin gerçekleşmediğini ve “bize ulaşın” şeklinde bir uyarı olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım, iade reddedilmiş denildi. Sonrasında bir temsilciniz ertesi gün bir form gönderdi, formu doldurmamı ve iadenin bu şekilde yapılacağını söyledi. Formu doldurup gönderdim, ardından “iadeniz yapılmıştır” şeklinde bir mail aldım. Ancak ertesi gün tekrar “iade reddedildi, farklı ürün gönderdiniz” şeklinde bir mail geldi ve haksız yere itham edildim.
Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yanlışlıkla farklı ürün gönderdiğime dair mailin gönderildiği, aslında iademin yapıldığı söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde hâlâ tarafıma 1373,87 TL tutarındaki iadenin yapılmadığını öğrendim. Her müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi ve süreçte net bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına ve paketi dahi açılmamış olmasına rağmen, bu kadar büyük bir firmadan bu şekilde çelişkili ve yanıltıcı bilgiler almak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: 406-2924671-2555566.
Amazon'dan 3 Eylül'de satın aldığım fakat adres değişikliği dolayısıyla daha kargolama yapılmadan derhal iade etmek istediğim bir ürün iptal talebim reddedilerek tarafıma kargolandı. 6 Eylül'de iade ettiğim ve kargo takibinden 7 Eylül'de Amazon'a ulaşan ürünün bedeli aradan 13 gün geçmiş olmasına ve...
02.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden aldığım JBL GO4 Bluetooth Hoparlör (IP67, Kırmızı) ürününü, 407-8806625-1704317 numaralı siparişim kapsamında iade etmek üzere DHL ecommerce ile (gönderi numarası: 264172340600) gönderdim. Ürünün bedeli olan 1.189,29₺ tarafımdan ödenmiştir. Satın alma üzerinden ...
Amazon'dan JBL kulaklık aldım fakat biri bozuldu hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen. JBL Türkiye distribütörüyle iletişime geçtim iade ve değişim olabileceğini söylediler. Amazon da teknik servis raporunu mail olarak istedi. Gönderdim. İade sürecini başlattıklarını söylediler. Sonra kargo ürü...
Amazon Türkiye uygulaması üzerinden satıcısı Amazon.com.tr olan ürünü 8 Mayıs'ta satın aldım ve 19 Mayıs'ta iade olarak gönderdim. Ürün, depolarına 23 Mayıs'ta teslim edilmiş, iade hareketlerinde görünüyor. Ancak bir yandan da üst kısımda "iade kayıp olabilir İade alınmadı: iadeniz muhtemelen nakled...
19 Nisan 2025 tarihinde, 408-9353653-3848318 numaralı siparişim elime ulaştı. Ancak ürün hatalı olduğu için iade etmek istedim fakat ürün şahsıma teslim edilmedi. Görünen o ki, iade kodu oluşturamadım. Sonrasında satıcıya mesaj attım fakat cevap alamadım. Ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ...
JBL 
Yorumlar