Amazon'dan Alınan JBL Hoparlör İadesinde Gecikme Ve Para İadesi Sorunu

02.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden aldığım JBL GO4 Bluetooth Hoparlör (IP67, Kırmızı) ürününü, 407-8806625-1704317 numaralı siparişim kapsamında iade etmek üzere DHL ecommerce ile (gönderi numarası: 264172340600) gönderdim. Ürünün bedeli olan 1.189,29₺ tarafımdan ödenmiştir. Satın alma üzerinden 14 gün geçmediği için iade hakkım devam etmekteydi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen hem para iadem yapılmadı hem de ürünüm tarafıma geri gönderilmedi. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “iade işlemi henüz işleme alınmadı, para iadesi yapılacak” şeklinde yanıt aldım ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve süreç sürekli ertelendi.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.