Amazon İade Sürecinde Para İadesi Yerine Hediye Çeki Dayatması Ve İletişim Zorluğu

Cosori Air Frey marka elektrikli mutfak eşyasının dokunmatik paneli bozulduğu için ürünü Amazon üzerinden iade ettim. 24/07/2025 tarihinde iade kabul edildi ve para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk olarak bankamda bir sorun olduğu söylendi, fakat bankamla görüştüğümde herhangi bir problem olmadığını öğrendim. Tekrar Amazon’u aradığımda ise 20 gün daha beklemem gerektiği ve bir sorun olduğu belirtildi. Son olarak bana e-posta yoluyla para iadesi yapılamadığı ve bunun yerine hediye çeki tanımlanacağı bildirildi. Bu teklifi kabul etmediğimi ve paramın iade edilmesini istediğimi de yazılı olarak ilettim. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.

Sipariş numaram: 402-8885803-8781917. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım.

Amazon’dan beklentim, para iademin bir an önce gerçekleştirilmesi ve tarafıma net bir bilgi verilmesidir.