Amazon İade Etiketi Sorunu Ve Kargonun Kabul Etmemesi

01.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden 405-3085013-2418768 numaralı sipariş ile 857,99 TL bedelle bir adet Jack & Jones kot pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, sistemde bana iade etiketi çıktısı almam, bu çıktıyı iade paketinin içine koymam ve bir nüshasını da paketin üzerine yapıştırmam yönünde talimat verildi, ben de birebir bu yönlendirmelere uydum.

11.05.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo şubesine götürdüğümde, kargo firması bu şekilde bir iade oluşturamadı ve gönderiyi kabul edemedi. Talimatlara aynen uymama rağmen sistemsel veya süreçle ilgili bir sorun nedeniyle iademi yapamadım ve ürün elimde kaldı.

Aynı gün saat 10:17’de Amazon müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. İadeyi bu şartlarda gerçekleştiremeyeceğimi ve ürünün elimde kaldığını özellikle belirtmeme rağmen ilgilenilmediğini ve sorunumun çözümsüz bırakıldığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse de en azından 857,99 TL tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.