Amazon İade Deposu Onayı Vermiyor Ve Ücret İadesi Gecikiyor

Amazon üzerinden 24 Mayıs tarihinde 1.283,08 TL ödeyerek, sipariş numarası 408-8194512-6545159 olan Casio A158WA-1DF Retro Unisex kol saati satın aldım. Ürün beden uyuşmazlığı nedeniyle iade etmeye karar verdim ve ürünü son derece özenli bir şekilde paketledim. Kendi imkanlarımla pıtpıt ile sardım, paketin ön ve arka yüzüne de Takip Kodu: pa1588755 olacak şekilde notumu yazdım.

1 Haziran akşamı iade kodunu oluşturdum, 2 Haziran’da ise kargo firması paketi evimden teslim aldı. Ürün şu anda Amazon’un iade deposuna ulaşmış ve iade deposunda bekliyor görünmesine rağmen, para iadesi için onay verilmiyor ve süreç ilerletilmiyor.

13 Haziran itibarıyla hâlâ ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen son derece yetersiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergileniyor, sürekli sadece “14 gün yasal süre” diyerek oyalamaktan başka hiçbir somut adım atmıyorlar. Şimdiye kadar iade süreci bu kadar uzayan bir firma ile hiç karşılaşmadım.

Ücret iademin en kısa sürede onaylanarak hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde 14 günlük süre dolduğunda, ücretim hâlâ iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.