Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Amazon Hesap Güvenliği Nedeniyle Siparişim Askıya Alındı, Sorunum Çözülmedi

profile
Yersen
06 Ağustos 2025 10:37
1.861

Bugün Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 1900 TL tutarında bir monitör aparatı siparişi verdim. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve siparişim alındı. Ancak kısa süre sonra “hesabınız güvensiz” gerekçesiyle siparişim askıya alındı ve şifremi değiştirmem gerektiğiyle ilgili bir e-posta aldım. Şifre değiştirme adımlarını uyguladığımda, yıllar önce iptal ettiğim ve artık hiçbir şekilde erişemediğim bir kartın son kullanma tarihi soruldu. Bu bilgiye ulaşmam mümkün olmadığı için hesabıma erişemedim.

Sorunu çözmek için toplamda 1 saat içinde 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “24 saat içinde mail gelecek, oradan tekrar şifre oluşturabilirsiniz” cevabını aldım. Ancak gelen maillerde yine aynı döngüyle karşılaştım ve sorun çözülmedi. Siparişim iptal oldu, kartımdan çekilen tutar ise şu anda provizyonda bekliyor.

Ankara’dan işlem yaptım ve müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm alamadım. Bu kadar büyük bir şirketin, basit bir doğrulama adımında kullanıcıyı mağdur etmesi ve çözüm üretememesi gerçekten hayal kırıklığı. Bir daha Amazon’u kullanmayı düşünmüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Yunus sonucu yetersiz buldu

profile
Yunus
24 Kasım 2024 00:35
2.151

profile
Serdar
08 Ağustos 2024 11:27
1.574
Amazon Sipariş Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Amazon Sipariş Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Fatih
20 Mart 2024 16:05
1.346
Amazon Sipariş Verdiğim Ürünü Vermiyorlar Ve Paramı İade Etmiyorlar.
Amazon Sipariş Verdiğim Ürünü Vermiyorlar Ve Paramı İade Etmiyorlar.

profile
Seyit
06 Mayıs 2024 13:50
2.362
Amazon’un Sipariş İptali
Benzer Şikayet Yaz
Amazon Kategorileri