to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr hesabım, geçici şehir değişikliği yaptığım dönemde "şüpheli hareket" gerekçesiyle askıya alındı. Kişisel bilgilerim üzerinden ulaşılabilen hesabımda bir haftadır sipariş veremiyorum, siparişlerim iptale düşüyor. Bu süreçte 9-10 kez sipariş denememde sistem izin vermedi. Her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum: Şüpheli hareket var, şifre değiştir vs. Şifremi değiştirmiş olmama rağmen hesabım bir türlü onaylı hale geçemiyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Normalde sistemin bir süre sonra bu durumu düzeltmesi gerekirken, sorun devam etti. İlk olarak Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; hesap uzmanlarına iletildiği ve hesabımın 24 saat içinde açılacağı söylendi. Fakat 3-4 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tekrar kendim ulaşarak ikinci görüşmemde ise temsilci konuyu anlamakta zorlandı, bana ödeme yöntemi değiştir gibi alakasız çözümler sundu. Yarım saat boyunca kendisinin olayı anlamasına çalıştıktan sonra, siparişin kendi sistemlerinden bankaya dahi çıkmadığını gördü ve yine diğer arkadaşlarına ileteceğini belirtti. Bir çözüm alamadım ve hesabım onay aşamasında askıda kalmaya devam ediyor.
Bu Amazon hesabım üzerinden 10 yılı aşkın süredir, yüzlerce sipariş vermiş biri olarak, telefon numaram, e-posta adresim ve cihazlarım bende olmasına rağmen, onay mekanizmasının kullanabileceği birçok seçenek varken onay süreci ilerlemiyor. Sorduğumda ise sürekli "hemen acil olarak ilgileniyoruz" denilerek çözüm üretilmiyor.
Amazon sipariş ve satın alma sürecinde yaşadığım sorunlar. Ne zaman ben ürün almaya kalkışsam, rakam biraz yüksekse hemen oluşturduğum sipariş iptal ediliyor. Güvenlik sebebiyle hemen mail geliyor. Şifrenizi değiştirin, iki adımlı doğrulama yapın gibi istekler geliyor ama ben her seferinde yapıyorum...
Askıya alınan Amazon hesabıma ulaşamıyorum. Yaklaşık 3 aydır 20 kere telefon etmeme rağmen sorunum çözülmedi. Her bağlandığım temsilciye aynı bilgileri (ilk bağlandığım temsilciye telefon numarası ve e-posta adresi, ikinci bağlandığım temsilciye ise adres bilgilerimle birlikte telefon ve e-posta bil...
Amazon.com.tr hesabıma yaklaşık 3 gündür erişim sağlayamıyorum. Hesabım askıya alındı ve giriş yapmaya çalıştığımda bu yönde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Tarafıma sadece hesabımın askıya alındığına dair bir e-posta...
Bugün Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 1900 TL tutarında bir monitör aparatı siparişi verdim. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve siparişim alındı. Ancak kısa süre sonra “hesabınız güvensiz” gerekçesiyle siparişim askıya alındı ve şifremi değiştirmem gerektiğiyle ilgili bir e-posta aldım. Şifre değişti...
Bu kaçıncı oluyor bilmiyorum. Amazon.com.tr hesabım daha önce askıya alındı ve hala açamıyorum. Mecburen yeni bir hesap açtım. Sipariş verdim ve ertesi gün giriş yaptığımda karşıma alışılmadık bir aktivite tespit ettik diye bir mesaj verip tekrar bir günlük hesabımı askıya alındı. Mesajı verdi. Bir ...
Yorumlar