Amazon Hesabına Giriş Sorunu Faturamı Engelliyor Ve Televizyon Servisi Gecikiyor

12 Temmuz 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 55pus8309/62 model bir televizyon satın aldım. Yaklaşık 6 ay sonra televizyon arızalandı ve servis cihaz için değişim yapılacağını, ancak mutlaka faturaya ihtiyaçları olduğunu belirtti. Faturaya ulaşabilmek için Amazon hesabıma girmem gerekiyor, fakat yaşanan bir sorun nedeniyle hesabıma giriş yapamıyorum ve dolayısıyla faturaya da erişemiyorum. Televizyon bozuk olduğu için servis süreci ilerlemiyor, sırf faturaya ulaşamadığım için mağdur durumda kaldım.

Yaklaşık 24 saattir saat başı olacak şekilde 5–6 kez Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında “hesap uzmanları” ile görüştüklerini söyleyip beklememi istiyorlar, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor, faturam bir türlü paylaşılmıyor ve hesabıma giriş sorunum da giderilmiyor. Kocaman bir firma olan Amazon’dan, böylesine basit bir konuda bu kadar bilgisiz ve etkisiz bir destek almak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Amazon’dan tek ve net talebim, 404-8504943-6355508 numaralı siparişime ait televizyon faturamın derhal tarafımla paylaşılması ve faturaya erişimimin sağlanmasıdır. Aksi halde cihazımı servise gönderemiyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.