to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Hesabımın İki Adımlı Doğrulaması Sıfırlanmıyor – Hesabıma Giremiyorum ve Prime Ücreti Hâlâ Çekiliyor.
Amazon hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için iki adımlı doğrulama kodu alamıyorum ve yaklaşık 2 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabımı kullanamıyorum ancak kartımdan hâlâ Prime üyelik ücreti çekilmeye devam ediyor.
Amazon’un yönlendirdiği “İki Adımlı Doğrulama Sıfırlama Desteği” sayfasından (eklediğim ekran görüntüsünde görüldüğü gibi) defalarca kimlik ve ehliyet fotoğraflarımı yükleyip gönderiyorum. Tüm istenenleri doğru şekilde yaptım, bilgilerimi kapattım, gerekli alanları açık bıraktım. Buna rağmen Amazon tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı ve doğrulama sürecim hâlâ sonuçlanmadı.
Şu anda hesabıma erişimim yok, Prime hizmetinden faydalanamıyorum fakat ücret ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak veya destek almak konusunda da hiçbir ilerleme sağlanamadı.
Talebim:
– Hesabımın telefon numarasının güncellenmesi,
– İki adımlı doğrulamanın sıfırlanarak hesabımın açılması,
– Bu süreçte haksız yere çekilen Prime ücretlerinin iade edilmesi.
Amazon’un bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.
9 Ekim’den bu yana Amazon hesabımın şifresini sıfırlamaya çalışıyorum ancak 2 adımlı doğrulama nedeniyle giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı ve bu numaraya erişimim yok. Şifre sıfırlama sırasında sürekli olarak eski numarama doğrulama kodu gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma eri...
Yaklaşık 1 aydır Amazon Prime hesabıma erişim sağlayamıyorum. Telefon numaram değiştiği için giriş yapmaya çalıştığımda sürekli eski numarama doğrulama kodu gönderiliyor ve hesabıma ulaşamıyorum. Şifre sıfırlama, e-posta ile giriş gibi tüm yöntemleri denememe rağmen, her seferinde yine eski numarama...
Numaram değişti ve eski telefon numarama artık erişimim yok. Amazon hesabıma bu nedenden dolayı giremiyorum çünkü giriş bilgilerimi girdikten sonra telefonuma kod gidiyor, koda da erişemediğim için hesabıma giremiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanıp iki aşamalı güvenlik doğrulamasını kaldırabilirsin...
Amazon Prime üyeliğimi iptal edemiyorum. Üyeliğimi sonlandırmak istediğimde, giriş yapmak için doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. 5432****21 numaralı hesabıma giriş sağlayamadığım için hem üyeliğimi iptal edemiyorum hem de her ay kredi kartımdan Pr...
Amazon hesabım olan çağrı_******@outlook.com üzerinden, uzun süredir kullanmadığım bir hesapta Amazon Prime üyeliğim aktif kalmış ve yaklaşık 5-6 aydır ödeme yapıldığını yeni fark ettim. Prime üyeliğini iptal etmek istediğimde ise hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre değiştirme adımında, e-posta adresi...
Yorumlar