Amazon Hesabım Kısıtlandı Ve DOA Belgeli Asus Router İadesi Durdu

Merhaba,

Amazon.com.tr den toplam 6 adet sipariş verdim ve bugüne kadar yalnızca 2 adet 800TL'lik kılıf iadesi yaptım. Buna rağmen bugün “iade politika ihlali” gerekçesiyle qla e-postası üzerinden hesabımın kısıtlandığına dair bir e-posta aldım. Bu iddiayı kabul etmiyorum.

Söz konusu durum, sizden satın aldığım Asus rog Rapture GT-BE19000 Wi-Fi 7 Tri-band Gaming Router ürününün arızalanmasıyla ilgilidir. Ürün, Asus Yetkili Servisi tarafından incelenmiş ve doa (Dead on Arrival) belgesi düzenlenmiştir. Yetkili servis ürünü benden teslim almıştır ve doa belgesi vermiştir, dolayısıyla ürün bende yok.

Dün canlı destek sisteminiz üzerinden doa belgesini tarafınıza ilettim ve müşteri temsilciniz iade sürecinin başlatılacağını, ücret iadesinin 3-5 iş gününde yapılacağını bildirdi. Ancak bugün hesabım kısıtlanmış ve müşteri temsilciniz “iade yapılabilmesi için hesap kısıtının kaldırılması gerektiğini” söylüyor. Bu durum mağduriyete yol açıyor çünkü ürün bende değil.

İade/ücret iadesi talep ettiğim sipariş bilgileri:

Amazon Hesabım: a******************@gmail.com

Sipariş No: 405-5437882-6581109

Ürün Adı: Asus rog Rapture GT-BE19000 Wi-Fi 7 Tri-band Gaming Router

doa belgesi ve yetkili servis teslimi nedeniyle, ürün fiziken bende olmadığı için ayrıca bir işlem yapmam mümkün değildir. Bu nedenle ücret iadesinin gecikmeden acilen kredi kartıma para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş geçmişimi ve doa raporumu da ekte paylaşıyorum.