Amazon Türkiye Muadil Ürün Sorunu

Amazon.com.tr den satın aldığım Amazon marka bilgisayar serviste onarılmadığından doa belgesi düzenlenerek 20 Mart tarihinde tarafıma gönderildi. Bu belgeyi aynı gün Amazon Türkiye'ye ilettim. 28 Mart tarihinde muadil ürün verileceğinin bilgisi verildi (mail bilgisi mevcut) daha sonra ısrarlı aramalarının sonucunda 7 Nisan tarihinde gecikmeden dolayı özür dileyip birkaç gün içinde olayı çözeceklerini söylediler. 22 Nisan tarihinde muadil ürün önerdiler kabul ettim sonrasında defalarca aramama rağmen bir dönüş sağlamadılar. En son sosyal medya hesaplarına yazdıktan sonra telefonla arayarak bilgi verdiler ve işlemin 29.04.2024 tarihinden başlanarak hediye kartı olarak hesabıma yansıtılacağını söylediler. Bugün (30.04.2024) tarihi itibariyle hiçbir işlem yapmadıkları gibi bilgilendirmede yapılmadı.