to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Amazon hesabım kapalı. Sebebini bilmiyorum; sadece bir sabah, hesabımda anormal bir aktivite tespit edildiğine ve bunun inceleneceğine dair bir e-posta aldım. E-postada, inceleme tamamlandığında hesabımın yeniden açılacağı belirtiliyordu. Ayrıca, bu kararın hatalı olduğunu düşünüyorsam, belirtilen referans numarası ile birlikte i*******************@ant.amazon.com adresine e-posta göndermem gerektiği yazıyordu.
Söyledikleri gibi yaptım; ancak e-posta gönderdiğimde "mail bulunamadı" hatası aldım. Komik olan şu ki, Amazon’un kendi gönderdiği e-postadaki adres aktif değil, yani çalışmıyor.
2021 yılından beri Amazon üzerinden, ucuz veya pahalı fark etmeksizin yüzlerce alışveriş yaptım. Bu zamana kadar herhangi bir şüpheli durum yaşanmadı. Ancak bir anda böyle bir sorunla karşılaştım. Destek merkezine ulaşamıyorum çünkü hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu nedenle yedek bir hesap açarak oradan talep oluşturdum. Tarafıma dönüş yapıldı, temsilci ile görüştük. Ancak sorunun yalnızca “hesap uzmanı” tarafından çözülebileceğini, talep oluşturduğunu ve 12–24 saat içinde geri dönüş yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden bir hafta geçti, hâlâ bir yanıt almadım.
Tekrar talep oluşturdum; bu kez bir telefon numarası verdiler. Oradaki hanımefendi ile görüştüm, yaşadığım mağduriyeti kabul etti ve durumu “acil” başlığıyla yeniden hesap uzmanlarına ilettiğini söyledi. Ancak yine geri dönüş olmadı.
Bu süreçte Amazon.com üzerinden satın aldığım bir ürün arızalandı. Benden fatura istendi fakat hesabıma erişemediğim için faturayı indiremedim. Yaklaşık bir hafta önce tekrar aynı numarayı aradım. Fakat artık gerçekten "hesap uzmanı" diye bir birimin varlığına inancımı yitirdim. Görüştüğüm temsilci yine “acil” başlığıyla talep oluşturdu. Ben de kendisine artık böyle bir birime inanmadığımı, inancımı kaybettiğimi söyledim.
Temsilci, iki yıldır Amazon’da çalıştığını ve bugüne kadar "hesap uzmanı" ile yalnızca e-posta üzerinden iletişim kurabildiklerini, hiç kimsenin bu kişilerle sesli irtibat kurmadığını ifade etti. Bana göre böyle bir birim yok ve hesapları keyfi olarak kapatıyorlar. Olan biz kullanıcılara oluyor.
Belki bir hesap uzmanı bu başlığa göz atar ve yardımcı olur umuduyla, yaşadığım süreci ve şikayetimi buraya yazıyorum.
Geçtiğimiz cumartesi günü Amazon hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, sistem hem e-posta adresimi hem de telefon numaramı tanımadı. Temmuz ayında aldığım ve bedenleri uymayan ürünleri iade etmek istiyordum, ancak hesaba erişemediğim için hiçbir işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve ...
Türkiye'de faaliyet göstermeye başladığı ilk yıldan bu yana Amazon.com'a üyeyim. Yıllardır sürekli olarak sorunsuz şekilde alışveriş yapmaktaydım. Geçtiğimiz günlerde hesabıma giriş yapmak istediğimde ''Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütfen...
Amazon'dan almış olduğum bir ürüne ait faturaya ulaşmak için, bilgisayar üzerinden hesabıma giriş yaptığımda yeni bir üye gibi beni görerek, eski siparişlerime/bilgilerime hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve sistemin sizi iki ayrı hesap gibi gözü...
Merhabalar, bu yazıyı bilgi amaçlı ve kendimi koruma amacıyla yazıyorum. 2020-2021 yılları arasında Amazon hesabı açtım ve görüntülü görüşme yaptık. Yabancı bir çalışan ile onay sürecinden geçtik. Sonrasında bir hafta boyunca alışveriş yapmak için siteye girebiliyordum, fakat daha sonra hesabıma gir...
Ben yıllardır Amazon Türkiye Prime üyesiydim. 22/12/2023 günü hesabıma girmeye çalıştığımda garip bir şekilde hesabım askıya alınmış. Neden askıya alındığına ilişkin bir bilgimde yoktu. Amazon Türkiye ile iletişime geçmeye çalıştım. Maalesef bir telefon numaraları yok. Yeni bir üyelikle chat yolu il...
Yorumlar