Togg T10X Enerji Sistemi Arızası Tekrarlayan Şarj Sorunu Ve Servis Tutarsızlığı

Togg T10X v2 uzun menzil aracımı 14 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım. Aracımda çok kısa süre sonra enerji sistem hatası nedeniyle iki kez ciddi mağduriyet yaşadım. İlk olarak 16 Ağustos’ta trugo şarj istasyonunda bu hatayı aldım ve araç orada kaldı, sorun uzaktan müdahale ile giderildi. Ardından 1 Eylül’de yine trugo şarj istasyonunda aynı hatayı tekrar yaşadım ve araç tekrar şarj istasyonunda kaldı, bu kez araç Bursa Osmangazi’deki Koçarslanlar yetkili servisine çekildi.

4 Eylül’de Koçarslanlar Bursa Osmangazi servisinde servis müdürü ile yüz yüze yaptığımız görüşmede bana, aracın cumartesi günü arıza vermediğini, şüpheli gördükleri parçaları söküp takarak arızayı tespit etmeye çalıştıklarını beyan etti. Bunun üzerine, bu şekilde sök-tak işlemi yapılmasının uygun olmadığını, illa yapılacaksa her bir sökme-takma işleminde hangi parçanın neden sökülüp takılacağını önceden bilmek ve buna göre onay vermek istediğimi, bu bilgilerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ettim. Servis müdürü bunu yapamayacağını belirtti.

Bu görüşmeden sonra kendileriyle yüz yüze veya doğrudan hat üzerinden iletişim kurmak yerine, daha şeffaf ve kayıt altına alınmış bir süreç olması için Togg Care üzerinden bilgi talepleri oluşturmaya başladım. Ancak Togg Care üzerinden açtığımız talepler haberli veya habersiz şekilde kapatıldı. Talebi kapatmak için karşılamadaki çalışan tarafından arandık ve çalışan, bizi sadece talepleri kapatmak için aradığını, bilgi verme yetkisi olmadığını açıkça söyledi. Sonrasında servise inip bize alakasız bilgiler verdiler, ısrar edince de daha sonra oluşturduğumuz talebi bu kez araç bizde değil Nilüfer serviste diyerek kapattılar. Nilüfer’i aradığımda aracın onlarda olmadığını, Osmangazi’de olduğunu söylediler. Bu çelişkili ve tutarsız yaklaşımlar güven duygumu tamamen zedeledi.

Yaşadığım bu süreç üzerine durumu tekrar Togg Care’e anlattım ve karakola gidip suç duyurusunda bulunmayı dahi düşündüm. Bu aşamada, yukarıdan gelen baskı ile servis müdürü ve servis için görevlendirilen temsilci beni arayarak son derece kızgın, sanki kendilerine iftira atılmış gibi bir tavırla üzerime gelmeye çalıştılar. Ancak tüm beyanlarım somut ve ispatlanabilir olduğu için bu baskı girişimlerini kabul etmedim.

Aracım daha 17 günlükken ortaya çıkan bu enerji sistemi arızasının her ne sebeple olursa olsun, kanun karşısında ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve sorumluluğun firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, öncelikle enerji sistemi hatasının kaynağının net biçimde tespit edilmesini, arıza tespit tutanağının eksiksiz ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, araç üzerinde yapılacak tüm işlemlerin açık onayım olmadan yapılmamasını ve Togg Care ile servisler arasındaki bu çelişkili, bilgisiz ve baskıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım sorunlar ve aracın çok yeni olmasına rağmen böyle bir arızanın ortaya çıkması nedeniyle aracımın misli ile değiştirilmesini istiyorum.