Etiketteki Fiyat Ve Kasa Ücreti Arasındaki Fark Ve Sert Personel Tutumu

11.09.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Kastamonu Kastamall’daki Altınyıldız mağazasında yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Altınyıldız 360 derece pantolon beğendim, ürünün etiketinde fiyat 2.749,99 TL olarak yazıyordu. Kasaya gittiğimde ise benden 3.750 TL istendi.

Etikette gördüğüm fiyatı kasadaki personele gösterdiğimde fiyatların değiştiğini söyleyip etiket fiyatını dikkate almadılar. Ürünü bu nedenle almadım. Bu süreçte personelin tavrı da sert ve tersleyici bir üsluptaydı, müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Ben, etikette ne yazıyorsa o fiyattan satış yapılması gerektiğini düşünüyorum. Etiket fiyatına uyulmasını ve bu ürünün bana etiket üzerinde yazan 2.749,99 TL üzerinden sunulmasını, ayrıca mağaza personelinin müşteriye karşı iletişimi konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.