Amazon Hesabım Kapandı, Siparişim İptal Edildi, Ödeme İade Edilmedi

Amazon.com.tr'den 25 Ekim 2023'te bir sipariş verdim. Bugün siteye giriş yaparak siparişimin durumunu öğrenmeye çalıştığımda Amazon hesabımın kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Hem uygulamadan hem de web sitesinden girdiğimde aynı mesajla karşılaştım. Ayrıca [email protected] hesabından bir e-posta gönderildi. Bu e-posta, yanıltma içerikli gibi görünüyor ve cevap vermem isteniyor. İçeriği aşağıdaki gibidir:

Merhaba,

Bu hesabı kapattık. Kayıtlarımızda, Kullanım Koşulları sözleşmemize uymaması nedeniyle size ait başka bir hesabı kapattığımız görüldüğü için bu işlemi gerçekleştirdik. Bir sözleşmenin hükümlerini ihlal etmesi nedeniyle hesabınızı kapattığımızda, yeni bir hesap açamaz veya sitemizden sipariş vermek için başka bir hesap kullanamazsınız.

Bu hesapta açık siparişleriniz varsa, hesap kapatıldığında bu siparişler iptal edilir.

Bu hesapla satın aldığınız tüm dijital içerikler hâlâ kullanımınıza açıktır. İçeriklere erişmek için Amazon.com.tr'deki Hesabım menüsünde bulunan 'İçeriğinizi ve cihazlarınızı yönetin' bağlantısına tıklayın.

Bu karara itiraz etmek isterseniz, bir hesap uzmanına ulaşmak için bu e-postayı yanıtlayın. Müşteri Hizmetleri ekibimiz yalnızca bu mesajı gönderdiğimizi onaylayabilir ve teknik sorunlarla ilgili yardımcı olabilir. Bu kararı değiştiremez veya bu konu hakkında daha fazla bilgi paylaşamaz.

Hesap Uzmanı
Amazon.com.tr
www.amazon.com.tr

Hesabımın tekrar açılmasını ve siparişimin teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer açılmazsa, yaptığım ödemenin kesintisiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sonrasında da adıma ait tüm kayıtların Amazon'dan silinmesini talep ediyorum.