Amazon Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı, 1.000 TL Hediye Kartım Kullanılamıyor

31 Temmuz tarihinde Türkiye’de kullandığım Amazon hesabım “şüpheli işlem” gerekçesiyle aniden kapatıldı. Hesabım kapandığı için içinde yüklü olan 1.000 TL tutarındaki hediye kartı bakiyemi kullanamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Söz konusu 1.000 TL’lik hediye kartını 31 Temmuz’da Türk Hava Yolları Shop&Miles kapsamında aldım ve Amazon hesabıma tanımladım. Ancak hesabım kapatıldığı için hem hesabıma erişemiyorum hem de hediye kartı bakiyem fiilen bloke edilmiş durumda.

Hesabım kapandıktan sonra Amazon müşteri hizmetleriyle telefon hattı üzerinden defalarca görüştüm fakat sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca e-posta yoluyla da destek ekibiyle iletişime geçtim, 6 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen 2 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Amazon’dan, hesabımı hangi gerekçeyle kapatmış olursa olsun, hesabımda tanımlı olan 1.000 TL’lik hediye kartı bakiyemin iade edilmesini veya kullanılabilir şekilde tarafıma geri kazandırılmasını talep ediyorum.