Amazon Hesabım Askıya Alındı Ve Siparişim Belirsiz

Uzun süredir kullanmadığım Amazon hesabımdan bugün Stanley yeşil 2.3 litre bir termos sipariş etmek istedim. Hesabımda daha önceden kayıtlı kartım olduğu için önce o kartla denedim, ödeme geçmedi. Ardından farklı bir kartımı tanımlayıp bu kartla tekrar ödeme yaptım, bu kez sistemde ödeme yapılmış ve sipariş onaylanmış gibi göründü.

Buna rağmen kartımdan herhangi bir para çıkışı olmadı, ancak siparişim onaylanmış olarak göründü ve hemen ardından “hesabınız askıya alındı” uyarısıyla karşılaştım. O andan itibaren hesabıma giriş yapamaz oldum. Kayıtlı e‑posta adresim u***********@gmail.com’dur ve aynı gün içinde Amazon’dan hesapla ilgili bir mail aldım.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Şu anda hem siparişimin durumu belirsiz, hem de hesabım askıya alındığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımın neden askıya alındığının açıklanmasını, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve Stanley 2.3 litre yeşil termos siparişimle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımdan herhangi bir çekim yapılmayacaksa bunun da açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.