Amazon Hesabım Açılmıyor, Hediye Bakiyem İade Edilmiyor

Merhabalar. 14 Temmuz Pazartesi günü Amazon’dan, arkadaşımın kartı ile alışveriş yapmaya çalıştığım için hesabım askıya alındı. Gerekli evrakları ilettim ve hesabım açıldı. Daha sonra hesabım açılınca 2604 TL tutarında bir hediye bakiyesi yükledim. Ancak sonraki süreçte yaptığım alışverişlerde siparişlerim sürekli iptal edilmeye başlandı. Hiçbir şekilde Amazon hesabımı kullanamaz oldum. Sebebinin şüpheli işlem olarak görülmesi nedeniyle otomatik iptal olduğu söylendi. Müşteri temsilcilerine bağlanıp gerekli güvenlik adımlarını uygulamama rağmen bu durum devam etti. Tekrar tekrar temsilcilerle görüştükten sonra en sonunda hesap uzmanlarına iletildi. 24 saat içinde iletişime geçilip sorunların çözüleceği bildirildi. Ancak 24 saat geçtikten sonra tekrar sorduğumda bu sürenin 72 saat olduğu söylendi ve bekledim. Yine de hesap uzmanları bana ulaşmadı, tekrar iletişim sağladım ve bir 24 saat daha beklemem gerektiği belirtildi. Yine bir sonuç alamadım, süreç bitti. Son olarak yoğunluk olduğu, biraz daha beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Alışveriş yapmak istediğim ürünleri alamadığım için arada fiyat farkı oluştu, bundan da vazgeçtim. 2604 TL tutarındaki hediye bakiyemi harcadım, bu paranın derhal tarafıma iade edilmesini ya da hesabımın alışverişe açılmasını istiyorum. Tüketici Mahkemesi’ne de başvuruda bulundum, lütfen artık oyalamayın!