Amazon Hediye Kartı Bakiyemi Kullanamıyorum, Param Rehin Kaldı

Amazon.com.tr hesabım “dijital satın alımlarla kısıtlandı” diyerek 3 yıldır alışveriş yapmamı engelliyor. Tüm siparişlerim otomatik iptal ediliyor. En kötüsü ise, iade edilen ürünlerimden kalan 424,13 TL’lik hediye kartı bakiyemi kullanmama da izin verilmiyor.

Bu bakiye sadece Prime üyelikte kullanılabilir hale getirilmiş. Ancak Türkiye’de Prime yalnızca kredi kartı ile alınabiliyor. Hediye kartı bakiyesiyle Prime üyelik mümkün değil. Ayrıca alışveriş yapamadığım bir hesapta Prime üyeliğin ne anlamı var?

Bu durum hem hakkıma engel, hem de müşteriyi oyalama politikasıdır. Amazon’a defalarca yazmama rağmen kimse yardımcı olmadı. Paramın enflasyon karşısında erimesine göz yumuluyor.

Amazon, paramı rehin tutuyor. Bu nasıl bir müşteri hizmetidir? Ya hediye kartı bakiyemi alışverişe açın, ya da iade edin!

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal süreçlerle hakkımı arayacağım. Bu mağduriyet bir an önce giderilmelidir!