Amazon Geç Kalan Sipariş Ve Siparişi Takip Etmeme

11 Temmuz'da aldığım ürün Amazon sayfasında 12 Temmuz teslim edilecek olarak görünüp, 18.07.2023 tarihinde hala teslim edilmemiştir. Kaç defa müşteri hizmetleriniz ile telefonda görüştüm fakat sorunun çözümüne dair herhangi bir sonuç alamıyorum. Öncelikle aldığım ürün hediye idi ve pazar günü (16.07.2023) vermem gerekiyordu. Ürün gelmediği için hediyeyi veremeyerek yaşadığım manevi hasarın karşılığı hiçbir şekilde yoktur. 17.07.2023'te görüştüğüm yetkili arkadaş Kolay Gelsin firması ile yaptığı görüşme sonucu ürünün 17.07.2023 akşam 22.00 ' a kadar teslim edileceği bilgisini verdi. Fakat ürün yine teslim edilmedi. İnsanların aklıyla dalga geçiyorsunuz. Bir haftadır kargonun takibini yapıp ürünü getirtmeye çalışıyorum. Buradaki temel problem Amazon'un ürünü biz gönderdik bizden çıktı mantığı ile ürünün takibinin yapılmamasıdır.

İkinci konu ise Prime day 'lar de kargo firmalarında bir yoğunluk olduğu fakat bu yoğunluğu tüm herkesin bilmesine rağmen ürün teslim tarihi 1 gün gösterildiği için bu alışverişi yaptım. Amazon operasyon tarafı kargo sorununu çözmüş olacak ki böyle bir tarih veriyorlar. Algısı uyandırılıyor fakat gel gör ki rezil oluyorsunuz. Ek olarak ürünü tatilde kullanmak üzere aldım ve 19.07.2023 tarihinde tatile çıkmış olacağım o yüzden ürünün 18.07.2023 tarihinde gelmesi elzemdir. Bugün 2 müşteri temsilci ile yaptığım görüşmede bu durumları açıkça belirttim.

Sonuç olarak gelir ümidiyle ürünü kargo firmasının deposuna yakın olan adres ile değiştirdim ki gün içinde ürün gelsin fakat sanırım bu sonuçta olumlu olmayacak. Ki bu mağduriyeti Kolay Gelsin firması “Banabikurye ve/veya “Getir kurye” gibi yöntemlerle çok hızlı ve efektif bir süre de çözebilecektir. Fakat sistemsel olarak kargo firmalarına ve Amazon kargo bölümünü yöneten birimlere gerekli yaptırımlar uygulanmadığı sürece bu sistemsizlik ile daha çok kargo bekleriz.