Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
BanaBiKurye Logo

BanaBiKurye

BanaBiKurye Logo
BanaBiKurye

AiVarile Marka Karnesi

BanaBiKurye müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 50/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının giderilmesi (%50) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%20) ve ücret iadesi (%20) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla hatalı ücretlendirmeleri, iletişim eksikliklerini ve personel davranışlarını bildiriyor.

%50
Yanıt Oranı (41/82)
50/100
Çözüm Başarısı
14Çözülen Şikayet
52saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%50
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20
  • Para-ücret iade edildi%20
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10

Müşteri Teşekkürleri

  • Murat

    Teşekkür ederim

  • Volkan

    İade için teşekkür ederim

  • Mahmut

    Sorunumuz çözüldü Kadir beye teşekkür ederiz


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ücretlendirme ve Ödeme Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Hatalı ücret tahsilatı: 25 şikayette hizmet alınamadığı halde ücret çekildiği veya kurye hak edişlerinin aylarca ödenmediği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 21 şikayette itirazların otomatik yanıtlarla geçiştirildiği ve aylarca net cevap alınamadığı aktarılıyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 11 şikayette e-posta ve destek taleplerine iki ay boyunca geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
  • Çağrı merkezine erişim sorunu: 10 şikayette telefonla muhatap bulunamadığı ve destek hattında sadece botlarla karşılaşıldığı ifade ediliyor.

Saha ve Destek Personeli Davranışları

  • Personel saygısızlığı: 18 şikayette kuryelerin ve canlı destek ekibinin 'laubali' veya 'sert' üslup kullandığı belirtiliyor.

Operasyonel Hatalar ve Teslimat Sorunları

  • Süreç bilgilendirme eksikliği: 9 şikayette kurye ataması yapılmadığı halde müşteriye herhangi bir bilgi verilmediği aktarılıyor.
  • Kurye atama sorunları: 7 şikayette 'kurye aranıyor' durumunda uzun süre beklendiği ve dağıtıma çıkılmadığı bildiriliyor.
  • Gönderilerin kaybolması: 7 şikayette paketlerin teslim alınmasına rağmen ulaştırılmadığı ve kaybolduğu belirtiliyor.
  • Hasarlı teslimatlar: 4 şikayette ürünlerin sarsılarak veya kaza sonucu parçalanmış şekilde teslim edildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

304 şikayet
Sonuçlarda ara...

Banabikurye'de Kırık Monitör Teslimatı Ve Güvence İadesi Talebi

112

Banabikurye üzerinden 35774 numaralı gönderi ile İstanbul’da Rampage rm-365 144 Hz 27 inç monitör satın aldım. Ürünü gön...

Banabikurye'de Kırık Monitör Teslimatı Ve Güvence İadesi Talebi
Banabikurye'de Kırık Monitör Teslimatı Ve Güvence İadesi Talebi
Banabikurye'de Kırık Monitör Teslimatı Ve Güvence İadesi Talebi
Banabikurye'de Kırık Monitör Teslimatı Ve Güvence İadesi Talebi
+2

Kuryenin ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu

195

Banabikurye üzerinden Decathlon’dan aldığım paketimin teslimatı için atanmış kurye, 3 Ekim 2026 tarihinde kendi şahsi nu...

Banabi Kurye Siparişi İptal Edildi, İade İşlemi Gerçekleşmedi

193

Banabi Kurye uygulaması üzerinden pazar sabahı İstanbul Başakşehir’den Üsküdar’a bir kurye talebi oluşturdum. Gün boyunc...

Banabikurye'de Hassas Gıda Taşıma Hatası Ve Telafi Talebi

190

19 Eylül tarihinde Ankara’da Banabikurye üzerinden, şeffaf kapaklı bir kutu içinde, hassas olduğu çok net belli olan 100...

Kurye Hesabım Kalıcı Kapatıldı, Açılması Ve Açıklama Talep Ediyorum

151

Banabikurye uygulamasında kurye hesabım 7 Eylül’den bu yana engelli olduğu için sisteme giriş yapamıyorum ve çalışamıyor...

Banabikurye Gönderisi Gerçekleşmedi Ve Çekilen Ücret İade Edilmedi

115

Banabikurye üzerinden oluşturduğum bir gönderi için E******* S***** adına kayıtlı, sonu 2880 ile biten Yapı Kredi hesabı...

Kurye Hesabım Silinmedi, Kişisel Verilerim Silinmesi Talep Ediliyor

117

Banabikurye uygulamasında kurye hesabım bulunuyor ve bu hesabın silinmesini 31.08.2026 tarihinden beri talep ediyorum. A...

Çözüldü

"İade için teşekkür ederim"

Volkan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
21

"Teşekkürler yardımcı oldular"

Hasan şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Kurye Ücretlerinin Düşüklüğü Ve Giderlerin Ağırlığı

346

Banabi Kurye’de kurye olarak çalışıyorum ve paket ücretlerinin çok düşük belirlenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyor...

Banabikurye Kurye Saygısız Ve Kaba Davranış Sergiledi

259

Banabikurye aracılığıyla şirketimize gelen 06055 numaralı kuryenin davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Bugün saat 11:30...

Kurye Randevusuna Yanıt Yok, Geri Dönüş Talep Ediliyor

413

Dün kurye randevusu oluşturdum. Bugün beni ne arayan ne soran var. Boşuna randevu oluşturdum; gerçekten çok kötü işletme...

Akçaburgaz BanaBiKurye Bölümünde Gece Vardiyasında Uzun Bekletme Ve İhmal

325

Banabi Akçaburgaz şubesinde Mal Kabul bölümüne M*** sevkiyatçısı olarak yaklaşık 1 aydan fazladır yaşadığımız bir sorunu...

Banabi Kurye'den Hasarlı Doğum Günü Pastası Teslimatı Ve İade Sorunu

591

21 Temmuz günü İstanbul’da Banabi Kurye üzerinden doğum günü pastası teslimatı oluşturdum. Teslimattan önce kurye ile öz...

Banabi Kurye'den Hasarlı Doğum Günü Pastası Teslimatı Ve İade Sorunu

Banabikurye Hala Faturam Tarafıma Ulaştırılmadı

585

Bbk üzerinden bir kurye uygulaması aracılığıyla evrak teslimi hizmeti aldım. Ödememi kredi kartıyla 16.07.2026 tarihinde...

Banabikurye'de Rızasız Telefon Numarası Kullanımı

574

İstanbul’da Banabikurye üzerinden, benim hiç tanımadığım PlayStation tamircisi firmalar, alıcı kısmına benim telefon num...

Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuz Yaklaşımı

767

Banabikurye üzerinden kurumsal hesapla bir gönderi oluşturdum. Siparişi verirken uygulamada teslimat süresi 1–2 saat içe...

Çözüldü
23

"Sorunumuz çözüldü Kadir beye teşekkür ederiz"

Mahmut şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

BanaBiKurye 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %50

Marka Karnesini Gör