Ücretlendirme ve Ödeme Süreçlerindeki Hatalar
- Hatalı ücret tahsili ve ödeme sorunları: 28 şikayette KDV eklenerek fazla tutar alındığı veya saha personeli hak edişlerinin 'fatura reddi' ile ödenmediği belirtiliyor.


Sorunumuz çözüldü Kadir beye teşekkür ederiz
Teşekkürler
Teşekkürler yeniden çalışmaya başlayacağım
BanaBiKurye için son 1 yıl içinde kaydedilen 79 şikayetin ağırlık merkezini hatalı ücretlendirmeler oluşturuyor; kullanıcılara KDV eklenerek fazla tutar tahsil edildiği veya hak edişlerin ödenmediği belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası personel ve destek ekibinin sert üslubuyla (%27,9) öne çıkıyor. Şikayetlerin %22,8'inde süreçlerin sonuçlandırılmadığı, kayıp ürünlere rağmen 11-18 gün boyunca çözüm sunulmadığı aktarılıyor.
"İade için teşekkür ederim"
"Teşekkürler yardımcı oldular"
Banabi Kurye’de kurye olarak çalışıyorum ve paket ücretlerinin çok düşük belirlenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyor...um. Bütün yükü ve riski çeken taraf kurye olmasına rağmen sistem bizden çok daha fazla kazanıyor ve kuryenin eline minimal bir kazanç kalıyor. Bugün yaptığım dağıtımda gidiş dönüş
Banabikurye bünyesinde kurye olarak çalışıyorum. Aynı evde üç kişi yaşıyoru...z ve hepimiz Banabikurye’de kuryelik yapıyoruz. Evimizde toplamda 13 adet t
24 Ağustos 2026 tarihinde Banabikurye üzerinden 15911 numaralı gönderimi motor kurye ile, içinde yaklaşık 2.500 TL değer...inde gıda ürünü olacak şekilde oluşturduğum halde, gönderim alıcıya ulaştırılmadı. Uygulamada da gönderi detaylarında gıda içeriğiyle oluşturulmuş bir kurye kaydı görünmesine rağme
Banabikurye uygulamasına sürücü olarak kayıt olmaya çalışıyorum. Gerekli tü...m belgelerimi eksiksiz yüklememe rağmen sadece vergi levham sürekli olarak
Banabikurye aracılığıyla şirketimize gelen 06055 numaralı kuryenin davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Bugün saat 11:30... civarında Kağıthane Yahya Kemal bölgesindeki şirket adresimize teslimat için gelen kurye, müşteriye nasıl hitap etmesi gerektiğini bilmeyen, son derece saygısız bir üslup kullanmı
Dün kurye randevusu oluşturdum. Bugün beni ne arayan ne soran var. Boşuna randevu oluşturdum; gerçekten çok kötü işletme.... 2 adet yani, eğer böyle sorumsuz bir firmaysanız, biz de başka kurye tutardık. Bana geri dönüş yapın; aramalara zaten cevap vermiyorsunuz. En azından şikayetime geri dönüş yapmış
Banabi Akçaburgaz şubesinde Mal Kabul bölümüne M*** sevkiyatçısı olarak yaklaşık 1 aydan fazladır yaşadığımız bir sorunu... paylaşmak istiyorum. Gece vardiyasındaki elemanlar sabah geldiğimizde bizi saatlerce bekletiyor, ürünleri almıyorlar ve içeride uyuduklarını görüyoruz. Bu durum biz sevkiyatçılar
21 Temmuz günü İstanbul’da Banabi Kurye üzerinden doğum günü pastası teslimatı oluşturdum. Teslimattan önce kurye ile öz...ellikle pastanın sağlam taşınması gerektiğini konuştum ve kendisi defalarca sorunsuz bir şekilde teslim edeceğini söyledi. Buna rağmen pasta bana hasarlı ve yamuk bir şekilde tesli

Bbk üzerinden bir kurye uygulaması aracılığıyla evrak teslimi hizmeti aldım. Ödememi kredi kartıyla 16.07.2026 tarihinde... 269,40 TL olarak yaptım ve faturamın pazartesi günü kesileceği bilgisi verildi. Ancak bugün salı olmasına rağmen hala faturam tarafıma ulaştırılmadı. Dünden bu yana 8 defa mail a
Banabikurye uygulamasına bağlı telefon numaram değiştiği için yaklaşık 6 ay...dır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama eski numarama bağlı kaldığı için y
İstanbul’da Banabikurye üzerinden, benim hiç tanımadığım PlayStation tamircisi firmalar, alıcı kısmına benim telefon num...aramı yazdırarak tarafıma paket göndertiyor. Dün ve bugün olmak üzere toplam iki kez kurye kapıma kadar geldi ve her ikisinde de alıcı olarak yalnızca benim numaramın yazılı olduğu
Banabikurye üzerinden kurumsal hesapla bir gönderi oluşturdum. Siparişi verirken uygulamada teslimat süresi 1–2 saat içe...risinde olarak belirtiliyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek hizmeti satın aldım. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi ve toplamda 3 saati aşkın süre bekle
İstanbul’da Banabi üzerinden açmaya çalıştığım hesabım yaklaşık 3 aydır “on...ay aşamasında” görünüyor ve bir türlü aktif hale gelmiyor. Uygulamayı bu sü
"Sorunumuz çözüldü Kadir beye teşekkür ederiz"
29.06.2026 tarihinde Banabi Kurye üzerinden acil bir kurye hizmeti oluşturdum ve 359,30 TL hizmet bedeli kartımdan anınd...a tahsil edildi. Ancak ücret alınmasına rağmen kurye hizmeti hiçbir şekilde sağlanmadı. Bu teslimat benim için acildi. Destek ekibine defalarca acil ihtiyacım olduğunu, kartımdaki
Bbk firması üzerinden kurye hizmeti ile tarafıma teslim edilmesi gereken TV ledbar ürünüm, dün yapılan teslimat sırasınd...a kuryenin sorumsuzluğu nedeniyle elime ulaşmadı ve adeta çaldırılmış gibi ortada kaldı. Bu siparişe ait numaram 53034’tür. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda
11.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Banabirkurye üzerinden İstanbul’da paket gönderimi için araç talebinde bulundu...m. Sistem, 12.00’den sonra verilen talepler için ertesi gün 09.00–17.00 saatleri arasında kurye geleceğini belirttiği için, 12.06.2026 günü 09.00–17.00 aralığında kuryenin gelmesin
12 Haziran Cuma günü saat 10.35 civarında İstanbul Pendik Çiçekçisi'nden arkadaşım için hediye olarak bir buket çiçek si...parişi verdim. Teslimatın İstanbul Kartal sahil yolu üzerindeki adrese yapılması gerekiyordu. Siparişimi getirmekle görevli K*** O*** isimli kurye, adresi bulamadığı gerekçesiyle h
Bana bir Kurye uygulamasında kuryelik yaparken 3 Mart tarihinde hiçbir açıklama yapılmaksızın hesabıma “engellendiniz” y...azısı geldi ve hesabım aniden kapatıldı. Herhangi bir uyarı, gerekçe, e‑posta ya da ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece uygulamada engellendiğimi gördüm. Bu kuryelik işi
Banabikurye sistemine İstanbul genelinde kurye olmak için başvuru yaptım ancak başvurumla ilgili bugüne kadar hiçbir şek...ilde geri dönüş alamadım. Başvurum sistemde görünmesine ve başvuru numaram da olmasına rağmen ne onay ne de red bilgisi paylaşılmadı. Başvurumun gereksiz yere bekletilmeden incele
"Teşekkür ederim"
Bana bir Kurye bbk uygulamasında kurye olarak kullandığım, Ş***** P**** adı...na ve 0544********40 numaralı telefonla kayıtlı hesabım 1 Nisan tarihinde h
14 Mayıs 2026 sabah saat 09.00 civarında Banabikurye üzerinden bir gönderi oluşturdum ve sistemde en geç 18.00’e kadar t...eslim edileceği belirtiliyordu. Gün boyu beklememe rağmen gönderime hiçbir kurye atanmadı. Saat 17.00’ye doğru müşteri temsilcisine bağlanarak durumu sordum ve mağdur edildiğimi i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %42