Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
BanaBiKurye Logo

BanaBiKurye

BanaBiKurye Logo
BanaBiKurye

BanaBiKurye Şikayet Analizi

%35
Yanıt Oranı (29/84)
33/100
Çözüm Başarısı
10Çözülen Şikayet
57saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%50
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12,5
  • Para-ücret iade edildi%12,5

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunumuz çözüldü Kadir beye teşekkür ederiz

  • Teşekkürler

  • Teşekkürler yeniden çalışmaya başlayacağım


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

BanaBiKurye için son 1 yıl içinde kaydedilen 79 şikayetin ağırlık merkezini hatalı ücretlendirmeler oluşturuyor; kullanıcılara KDV eklenerek fazla tutar tahsil edildiği veya hak edişlerin ödenmediği belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası personel ve destek ekibinin sert üslubuyla (%27,9) öne çıkıyor. Şikayetlerin %22,8'inde süreçlerin sonuçlandırılmadığı, kayıp ürünlere rağmen 11-18 gün boyunca çözüm sunulmadığı aktarılıyor.

Ücretlendirme ve Ödeme Süreçlerindeki Hatalar

  • Hatalı ücret tahsili ve ödeme sorunları: 28 şikayette KDV eklenerek fazla tutar alındığı veya saha personeli hak edişlerinin 'fatura reddi' ile ödenmediği belirtiliyor.

Saha ve Destek Personelinin Yaklaşımı

  • Personel ve destek ekibi üslubu: 22 şikayette saha personelinin küfür/tehdit ettiği, müşteri temsilcilerinin ise sert bir tutum sergilediği aktarılıyor.

İletişim Kanalları ve Geri Dönüş Sorunları

  • Sonuçlandırılmayan talepler: 18 şikayette kayıp ürün veya iade taleplerinin 11-18 gün boyunca sonuçlandırılmadığı ifade ediliyor.
  • Yanıtsız kalan bildirimler: 15 şikayette e-postalara ve destek taleplerine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
  • Erişim ve muhatap eksikliği: 11 şikayette telefonla ulaşılacak bir muhatap bulunmadığı, sadece botlarla karşılaşıldığı belirtiliyor.
  • Bilgilendirme eksikliği: 9 şikayette sipariş iptallerinin veya hesap kısıtlamalarının gerekçesiz yapıldığı ifade ediliyor.

Teslimat Operasyonlarındaki Aksaklıklar

  • Atama ve teslimat gecikmeleri: 9 şikayette 'kurye aranıyor' durumunda beklendiği, 5-16 saat boyunca atama yapılmadığı aktarılıyor.
  • Gönderi kayıpları: 7 şikayette paketlerin teslim alınmasına rağmen kaybolduğu veya çalındığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

328 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

"İade için teşekkür ederim"

Volkan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
21

"Teşekkürler yardımcı oldular"

Hasan şikayetini yayından kaldırdı

Kurye Ücretlerinin Düşüklüğü Ve Giderlerin Ağırlığı

101

Banabi Kurye’de kurye olarak çalışıyorum ve paket ücretlerinin çok düşük belirlenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyor...

Banabikurye Kurye Saygısız Ve Kaba Davranış Sergiledi

168

Banabikurye aracılığıyla şirketimize gelen 06055 numaralı kuryenin davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Bugün saat 11:30...

Kurye Randevusuna Yanıt Yok, Geri Dönüş Talep Ediliyor

262

Dün kurye randevusu oluşturdum. Bugün beni ne arayan ne soran var. Boşuna randevu oluşturdum; gerçekten çok kötü işletme...

Akçaburgaz BanaBiKurye Bölümünde Gece Vardiyasında Uzun Bekletme Ve İhmal

271

Banabi Akçaburgaz şubesinde Mal Kabul bölümüne M*** sevkiyatçısı olarak yaklaşık 1 aydan fazladır yaşadığımız bir sorunu...

Banabi Kurye'den Hasarlı Doğum Günü Pastası Teslimatı Ve İade Sorunu

414

21 Temmuz günü İstanbul’da Banabi Kurye üzerinden doğum günü pastası teslimatı oluşturdum. Teslimattan önce kurye ile öz...

Banabi Kurye'den Hasarlı Doğum Günü Pastası Teslimatı Ve İade Sorunu

Öne ÇıkanKonular

Banabikurye Hala Faturam Tarafıma Ulaştırılmadı

488

Bbk üzerinden bir kurye uygulaması aracılığıyla evrak teslimi hizmeti aldım. Ödememi kredi kartıyla 16.07.2026 tarihinde...

Banabikurye'de Rızasız Telefon Numarası Kullanımı

486

İstanbul’da Banabikurye üzerinden, benim hiç tanımadığım PlayStation tamircisi firmalar, alıcı kısmına benim telefon num...

Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuz Yaklaşımı

637

Banabikurye üzerinden kurumsal hesapla bir gönderi oluşturdum. Siparişi verirken uygulamada teslimat süresi 1–2 saat içe...

Çözüldü
23

"Sorunumuz çözüldü Kadir beye teşekkür ederiz"

Mahmut şikayetini yayından kaldırdı

Ücret Alındı Ama Kurye Hizmeti Sağlanmadı, İade Bekleniyor

332

29.06.2026 tarihinde Banabi Kurye üzerinden acil bir kurye hizmeti oluşturdum ve 359,30 TL hizmet bedeli kartımdan anınd...

Kurye Sorumluluğu Nedeniyle TV Ledbar Teslim Edilmedi Ve Tazminat Ödenmedi

655

Bbk firması üzerinden kurye hizmeti ile tarafıma teslim edilmesi gereken TV ledbar ürünüm, dün yapılan teslimat sırasınd...

Kurye Gelmemesi Ve Belirsiz Bilgilendirme İş Planını Sarsıyor

633

11.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Banabirkurye üzerinden İstanbul’da paket gönderimi için araç talebinde bulundu...

Kuryenin Saygısız Davranışıyla İlgili Şikayet

713

12 Haziran Cuma günü saat 10.35 civarında İstanbul Pendik Çiçekçisi'nden arkadaşım için hediye olarak bir buket çiçek si...

Açıklama Yapılmadan Hesabım Engellendi, Kuryelik Kazançlarım Donduruldu

631

Bana bir Kurye uygulamasında kuryelik yaparken 3 Mart tarihinde hiçbir açıklama yapılmaksızın hesabıma “engellendiniz” y...

Banabikurye Kurye Başvurusu Cevapsız Kaldı

435

Banabikurye sistemine İstanbul genelinde kurye olmak için başvuru yaptım ancak başvurumla ilgili bugüne kadar hiçbir şek...

Marka Profili

BanaBiKurye 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %42

Marka Karnesini Gör