Amazon Defolu iPad İçin İade Sürecinde Gereksiz Gecikme Yaşanıyor!

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım iPad 11. Nesil tablet 24 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde, ekranın kenar kısmında nokta şeklinde bir iz olduğunu fark ettim. Bu iz, kutudan ilk çıktığı anda mevcut olduğu için ürünün defolu gönderildiğini anladım ve hiç kullanmadan hemen iade sürecini başlattım. İlgili sipariş numaram 405-1952079-5137108’dir.

İade talebimi oluşturduktan sonra ürünü belirtilen şekilde geri gönderdim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün depoya ulaştığını ancak hâlâ incelenmediğini ve bu nedenle ücret iademin gerçekleşmediğini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ inceleme sürecinde görünüyor ve net bir süre ya da çözüm sunulmuyor.

Kusurlu gönderilen bir ürünün iadesi için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Ekranında iz bulunan bu defolu ürünle ilgili inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim tutarın herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.