Kullanılmış Ve Eksik Garantili İpad Pro Teslimatı: Sıfır Ürün Beklerken Hayal Kırıklığı

25.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden 408-7484365-9345101 numaralı siparişimle Apple iPad Pro satın aldım. Ürün Amazon Depo tarafından satıştaydı. Sipariş öncesinde iki defa müşteri hizmetleriyle görüşerek ürünün sadece ambalajında hasar olduğu, kesinlikle kullanılmış bir ürün olmadığı bilgisini teyit ettirdim.

Ancak ürünü teslim aldığımda cihazda belirgin kullanım izleri olduğunu ve kutunun açılmış olduğunu fark ettim. Ayrıca, 2 yıl olması gereken garantisinin yalnızca 14 ayı kaldığını gördüm. Bu durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü iade edebileceğim söylendi. Fakat ben, sıfır ve tam garantili bir ürün için ödeme yaptım ve kullanılmış bir cihaz teslim almak istemiyorum.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 40.000₺ olarak gerçekleştirdim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.