Amazon Bebek Bezi İadesi Gecikiyor 15 Defa Aramaya Rağmen Çözüm Yok

Amazon üzerinden satın aldığım Prima Premium Care 168’li aylık bebek bezi siparişim (sipariş no: 406-2334164-9393967) için iade sürecim 8 Nisan’dan bu yana sonuçlandırılmadı. Ürünün satıcısı bizzat Amazon olmasına rağmen, iade üzerinden 16 günü aşkın süre geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

İade özetine girdiğimde “iade işlenmedi, para iadesi ile ilgili bir sorun var” şeklinde hata almaya devam ediyorum. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini defalarca, en az 15 kez aradım. Her seferinde sadece “talep alındı, 48 saat içinde aranacaksınız, mail yoluyla bilgi verilecek” denilerek oyalandım, ancak ne arandım ne de sorunum çözüldü.

Uzun süredir hem paramı alamamam hem de her defasında aynı cümlelerle geçiştirilmem nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle öncelikle ürün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için uygun bir telafi ve resmi bir özür talep ediyorum.